电子会员卡难取代实体会员卡

近年来，很多大型商场都推出了自身的微信公众号，发布促销信息、新品资讯，并为顾客提供在线交流服务等。而从去年底开始，很多商场的微信公众号变身电子会员卡，充当起传统会员卡的角色，顾客只要通过手机关注商场的微信公众号，绑定传统会员卡，就能“积分、支付”两不误。有业内人士预测，电子会员卡将日益普及，传统会员卡将消失。

现状

多家商场推电子会员卡

据悉，广州天河城百货的电子会员卡已于今年2月推出，市民通过微信关注其公众号就能绑定，享受会员折扣。而友谊商店相关负责人表示，该商场的电子会员卡门槛很低，消费者只要关注其微信公众号就能成为在线会员并参与消费积分。广东永旺方面表示，随着其会员不断增加（目前已超过50万），他们也从方便顾客使用的角度出发，正在研究开通电子会员卡。去年永旺全店开通了会员App，目前顾客可以下载App使绑定会员卡，享受会员优惠。

有业内人士指出，随着移动互联网的广泛应用和手机支付的逐渐普及，电子会员卡将逐步取代传统的实体会员卡。对商场而言，推出实体会员卡需要经历设计、制作和派发等流程，中间需要消耗大量人力、物力和时间，不但成本高，而且不环保。而电子会员卡几乎是零成本的在线生成和推送。对于消费者来说，实体会员卡携带麻烦，查询会员积分等不方便，但有了电子会员卡，消费者就能通过微信在线查询积分、余额。据记者了解，电子会员卡能够帮助商家将会员卡信息同步到微信卡包，会员卡充值、消费、即将到期等均有提醒，同时还能帮助商家进行品牌曝光。

消费者

只带手机就能享受会员福利

目前，电子会员卡得到了多数消费者的认可和欢迎，时尚人士于小姐说，自从有了电子会员卡，她再也不用随身携带一堆卡了，实体会员卡成了“鸡肋”，现在购物时只要用手机微信扫一扫，或者输入手机号就能享受实体会员卡一样的“福利”，十分方便。另一位在春藤路上班的陈小姐表示，以前没电子会员卡时，郑州市内大商场的会员卡她几乎都有，但有时忘记带卡，在商场消费就没法打折和积分，会员卡办了跟没办没啥两样，这让她十分懊恼。现在有了电子会员卡，她就不再有上述烦恼了。

商场

商家为什么要用电子会员卡

节约发卡、制卡、客户甄别与管理成本

企业宣传、活动推介、产品营销、服务延伸的窗口与平台

掌握用户消费行为，深度挖掘用户的偏好与特征，有针对性的开展活动

有独立的运营平台，可进行系统管理、多个店面管理、交易明细、会员管理明细等

专家

今后将进入无卡化时代

广东省流通商会执行会长黄文杰表示，电子会员卡对顾客和商家来说都很便捷，更好地提升了商家与顾客的粘性和互动性。此外，绑定手机微信的电子会员卡，有利于经营者对数据进行追踪、统计、更新，还可以分析顾客的消费习惯，商场可根据大数据做更精准的营销。黄文杰说，现在还不能彻底摆脱实体会员卡，是因为还处于阶段性的过渡期，他坚信今后一定会步入无纸化、无卡化时代，不止商场会员卡，连银行卡都有可能消失。

链接

广州部分商场

电子会员卡功能一览

●广百百货

广百电子会员卡在2015年11月启用，顾客通过广百微信服务号完成电子会员卡激活、购物积分、积分查询、积分兑换、积分互动、电子购物券领用等服务，广百会员在线下购物不再出示会员卡进行积分，只要扫一扫手机二维码即可操作。此外，广百电子会员平台还有签到、抽奖、拆红包、拼图等互动项目，可根据活动需求而定制推出。据记者体验，广百电子会员平台现正开展每日签到赚积分活动，连续签到7天即有意外惊喜。

●太阳新天地

太阳新天地的微会员服务号算是广州商场之中最成熟的线上会员体系了。2015年，太阳新天地花大力气建立了自己的会员平台，电子会员可以在上面查积分、兑换积分礼品（可以用比实体会员卡更低的积分兑换同样的礼品）、查询车位、停车缴费（积分还能直接兑换停车券）、秒抢优惠、餐厅排队取号、买电影票，平台还定期推出品牌优惠券和商户信息等。如果是实体卡会员，只要关注服务号，绑定后即可成为电子会员，享受以上各种服务。

●天河城百货

今年2月起，天河城百货的电子会员卡可以享受与实体会员卡一样的折扣和积分，今后电子会员卡还将推出送券同步、停车优惠等功能。

●友谊商店

友谊的电子会员卡可以直接在线上用积分换礼，累计满3000积分可换成实体会员卡，享受商品九折会员优惠。不过线上停车缴费服务功能有待开发完善。

●华润万家

华润万家的电子会员卡可享受与实体会员卡一样的优惠。今年4月6日至19日，华润万家推出了100种会员商品超低价。4月每逢周二，顾客使用微信支付任意金额，享随机立减优惠，最高减300元。

●百佳超市

百佳每期促销都会推出会员价商品，凭电子会员卡可享受优惠价；另外手机会员卡账户有充值功能。