电子会员卡是什么？

关键词说明

电子会员卡是将用户传统的商家实体会员卡以电子化虚拟的方式进行统一管理，让用户只携带一部手机，就能作为自己拥有商家会员卡的凭证。

需求出发点

目前不同商家发放形形色色不同的会员卡，而用户去不同商家消费要随身携带对应的的商家的卡片，用户要查询会员卡信息也要去商家系统上查。

用户；钱包容量有限，无法随携几十张会员卡

商家：不带卡用户无法识别或者需要查询识别，同时制卡发卡成本也非常高，发卡时用户填写信息不全，不完整。

这其中，制卡、商家各自为政购买的卡管理系统、用户携带大量的卡、卡信息查询困难都无形中造成了成本、效率方面的不经济。商家无法准确认知顾客，缺乏与用户的沟通互动平台，无法把优惠让利的价值有效的传递给自己的用户。

核心诉求

1. 基本诉求

通过电子会员卡解决会员用户身份识别

用户只需要打开微信扫一扫，领取商家会员卡，打开微信卡包就可以管理自己拥有的多张会员卡

支撑商家更高效率的发展新会员和识别会员身份，有利于促进销售，同时降低了制卡、发卡、管理环节的成本

2. 衍生诉求

与商家现有的系统关联，集成用户完整行为数据，形成各商家的明细用户数据库，进一步挖掘用户价值

商业模式

用户为什么需要电子会员卡

方便快捷，不需要随身携带各种塑料卡片

可以随时查询商家促销打折信息

可在微信自行充值，余额查询、余额变动、积分、优惠券，在微信卡包里面一目了然

商家为什么要用电子会员卡

节约发卡、制卡、客户甄别与管理成本

企业宣传、活动推介、产品营销、服务延伸的窗口与平台

掌握用户消费行为，深度挖掘用户的偏好与特征，有针对性的开展活动

有独立的运营平台，可进行系统管理、多个店面管理、交易明细、会员管理明细等

业务流程

1. 用户微信扫一扫商家会员开卡二维码，并填入自己信息提出开户申请。

2. 后台管理系统会接收用户开户信息，实现开户操作，并在后台生成一个唯一的会员卡编号和会员卡二维码信息

3. 用户通过微信-卡包-商家会员卡可查看到自己拥有的此商家会员卡以及在此商家产生的消费信息、积分等，用户可自行往会员卡上进行余额充值。

业务流程——会员卡使用流程

方法一：用户打开微信卡包出示商家会员卡，进行微信扫码支付

方法二：用户如果在商家会员卡上有所充值，便可直接打开微信扫描商家付款二维码，勾选会员卡支付，即可用商家会员卡余额进行支付。

（会员支付及积分情况，用户可通过会员卡界面查看，商家可通过后台进行查看）

主要特点

借用微信及支付宝卡包，解决了传统卡片携带麻烦，用户资料填写不全，管理不好，不能有效且针对性的进行有效利用的弊端

用户不必要随身携带实体会员卡片，只要手机有微信就可以

领取方便+便于携带+查询方便+消费识别+低成本